A Linlin Atelier produz semijoias artesanais com carinho, utilizando materiais selecionados e pedras naturais.
Garantimos a qualidade de nossas peças contra defeitos de fabricação nas condições descritas abaixo.

Prazo da Garantia

Oferecemos garantia de 90 dias corridos a partir da data da compra para defeitos de fabricação.

A garantia cobre exclusivamente:

  • defeitos no banho;
  • defeitos estruturais da peça;
  • problemas de montagem causados por fabricação.

O que NÃO é coberto pela garantia

A garantia não cobre:

  • desgaste natural pelo uso;
  • peças quebradas por mau uso ou acidentes;
  • escurecimento causado por contato com água, suor excessivo, produtos químicos, perfumes ou cosméticos;
  • danos por armazenamento inadequado;
  • peças amassadas, riscadas ou com sinais de queda;
  • rompimento de correntes, fios ou elásticos por uso inadequado;
  • alterações naturais de tonalidade em pedras naturais;
  • oxidação decorrente da falta de cuidados;
  • peças modificadas ou consertadas por terceiros.

Por serem feitas com pedras naturais, cada peça possui características únicas de cor, textura e formato, podendo apresentar pequenas variações sem configurar defeito.

Análise da Peça

Toda peça enviada para garantia passará por análise técnica da Linlin Atelier no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento.

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

  • troca pela mesma peça;
  • crédito no valor pago para utilizar na loja;
  • reembolso do valor do produto.

Condições para Acionar a Garantia

Para solicitar a garantia, é necessário:

  • apresentar comprovante de compra;
  • estar dentro do prazo de garantia;
  • enviar fotos ou vídeos da peça para análise inicial;
  • encaminhar a peça sem sinais evidentes de mau uso.

Cuidados com sua Semijoia

Para maior durabilidade:

  • evite contato com água do mar, piscina e banho;
  • não utilize perfumes ou cremes diretamente na peça;
  • guarde em local seco e protegido da umidade;
  • evite atrito com outras peças;
  • limpe com flanela seca e macia.

Importante

As semijoias artesanais possuem delicadeza e necessitam de cuidados especiais para manter sua beleza e durabilidade.

A utilização adequada da peça influencia diretamente em sua conservação.


Enviamos nossas peças em um saquinho Zip Lock de PVC para ajudar a manter sua peça protegida, um cartão de dicas e cuidados, a garantia e o recibo de compra.